Cuántas veces te han realizado la misma consulta: ¿cómo…? ¿Qué es….? ¿En dónde puedo consultar…? Pues bien, todas estas preguntas recurrentes pueden ser respondidas por un sistema que minimiza el trabajo operativo y aumenta la eficacia y efectividad de la respuesta oportuna.
La inmediatez en las comunicaciones ha hecho que los canales tradicionales se transforman en canales automatizados para dar respuestas de primer nivel al instante; es allí en donde nacen los Chatbots como solución, no solo a respuesta inmediatas, también a preguntas recurrentes identificadas desde la experiencia y que minimizan el trabajo operativo de quienes tienen la responsabilidad de resolverlas desde el entrenamiento del algoritmo e inteligencia artificial.